智能酒店用什么酒店管理系统好?
1、西软酒店管理系统：功能全面：涵盖了前台接待、客房管理、餐饮娱乐、应收应付、成本财务、销售预订、客户关系、工程维修、库存采购、人力资源、决策支持等模块。适应性强：适用于各种规模和类型的酒店，如星级酒店、经济型酒店、连锁酒店等。数据安全：提供强大的数据备份和恢复功能，确保酒店数据安全。
2、金天鹅 如果说西软是高星酒店的首选，金天鹅则是中端单体、区域连锁酒店的首选。因其坚持独立发展，背后没有影响酒店利益相关方参股，所以在信息安全方面的优势，是酒店非常看重的。绿云 绿云在PMS方面侧重服务于集团酒店、连锁酒店，试图抢占西软的中高端用户。
3、智能酒店系统推荐选择全面智能化的酒店管理系统，该系统涵盖了包括智能客房管理、智能客户服务、智能能源管理等在内的多方面功能。详细解释：智能酒店系统的核心需求与选择依据 智能酒店系统是现代酒店提升服务质量和管理效率的关键工具。
4、绿云：绿云酒店管理系统主要服务于集团和连锁酒店，旨在抢占西软传统优势市场。该系统提供个性化定制服务，使用方式灵活多变；其集团管理模块成熟，拥有超过300项 comprehensive报表功能。 中软好泰：成立于1995年的中软好泰，定位于中高端酒店市场，曾经与西软齐名，发展迅速。
酒店客房管理必备的硬知识
1、酒店客房管理必备的硬知识主要包括以下几点：掌握客情：建立客户档案：详细记录客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰及外貌特点等信息。个性化服务：基于客户档案，为客人提供有针对性的个性化服务，提升客人的舒适度和满意度。
2、- 真诚公道，信誉第一。- 文明礼貌，优质服务。- 以客为尊，一视同仁。- 团结协作，顾全大局。- 遵纪守法，廉洁奉公。- 钻研业务，提高技能。 计量知识 - 法定计量单位及其换算知识。- 行业用计价单位的使用知识。- 清洁用化学剂的配制知识：- 百分比配制。- 份数比配制。
3、手勤、腿勤：经常在本人负责的桌子或区域周围周到查看，及时端、擦、收、送。 服务工作的礼貌知识 接待礼貌。 A、客人进餐厅主动拉门迎接。请客人先进，然后拉椅让座，以示欢迎。 B、要让老弱或带小孩的客人先坐，以示尊敬。 C、客多坐少，先让客人在休息处休息并征求进餐意见，及时安排入座。
4、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来酒店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是一碗面条。2去与客人进行沟通交流。在和客人沟通时要注意说话技巧，杜绝生硬、套话；要好好揣摩，不同场合、不同时机，话应该怎么说。2优质服务没有什么捷径可走，关键在于现场管理要到位以及不间断地培训。
酒店客房管理基本知识
1、酒店客房管理必备的硬知识主要包括以下几点：掌握客情：建立客户档案：详细记录客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰及外貌特点等信息。个性化服务：基于客户档案，为客人提供有针对性的个性化服务，提升客人的舒适度和满意度。
2、床的种类分为西式床、中式床、其中包括单人床、双人床、特大双人床、折叠活动床等。现在一般中、高档饭店客房所用的床都是由床、床垫和床头组合而成的。
3、- 布草间分为干净布草间和脏布草间，以保持布草的清洁与卫生。 洗消间管理：- 洗消间包含三个水池，分别用于一冲（冲洗）、二洗（洗涤）和三消毒（消毒）。- 洗消间内还应配备一个消毒柜，用于存放和消毒物品。- 注意：洗消间内不应有杂物，以保持清洁和卫生。
4、客房送餐与物品补充：教授员工如何为客人提供客房送餐服务，以及如何及时补充客房内的消耗品（如洗漱用品、矿泉水等）。客房安全与隐私保护：培训员工了解客房安全知识，包括防火、防盗等，同时强调保护客人隐私的重要性。
