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淘宝评价是店铺运营中非常重要的一个环节,对店铺的订单交易数据有着直接的影响。为了更直观的展示商品的信息,淘宝平台还开通了互动评论功能,买家可以在评论中互相交流。如果有负面的互动评价信息,对店铺的打击会很大,那么淘宝互动评论怎么删除呢?让我们来看看吧。
一、如何删除淘宝互动评论?
1.根据淘宝规则,无论淘宝买家还是平台卖家,一旦给出商品评价和店铺评价,评价内容就不能修改或删除,所以平台上没有修改或删除互动评论的按钮。
2.淘宝买家给卖家的评价(仅适用于中差评)可在评价后30天内修改。
3.淘宝买家购买商品评价后产生的互动评论不能删除,差评和好评不能修改。买家30天内不能修改一次评价。匿名评论时,不能禁止其他用户评论。
4.如果淘宝卖家禁止用户发布商品评论,可以点击页面下方评论区的蓝色按钮,屏蔽其他用户的评论,可以防止其他用户的恶意评论和威胁,但只能屏蔽,不能删除。
二、如何处理差评?
我们都知道差评和差评会影响淘宝卖家的信用等级。如果店铺遇到不合理评价,卖家可以在后台发起不合理评价投诉,在卖家中心的评价管理中查看来自买家用户的评价,然后选择要投诉的评价信息,点击投诉主评价,然后进入页面按照提示进行投诉,在线提交恶意评价的信息和证据。
淘宝评价是消费者查看商品是否好用的重要依据。为了店铺的长远发展,淘宝商家要注意引导用户评价,避免差评的问题。
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