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桂林生活网讯近日，有市民反映，快递比原来慢了，有时会超出预定时间好几天才能送到。有市民表示，快递送到站后没有任何消息通知，快递到家还要额外收费？是真的吗？桂林生活网边肖对此进行了采访和了解。
“最近有些快递真的很慢，不过大部分还可以！”“我现在大部分快递都是顺丰送的，因为其他快递无法保证送达时间。”“我觉得还可以，只是有些慢，以后不想用他们家了。”边肖随机采访了一些市民，大部分市民表示快递还是能按时到达的，但也有市民表示，最近有时候个别快递的派送比较慢，有时候一个包裹要一个多星期。
“我寄了一箱水果到上海。13号早上发的，19号晚上才收到。整盒水果变成了果汁。13号离开桂林，晚上到柳州，15号送到上海。结果物流一直显示在路上，我18号到上海，19号下午就送到了。”市民于女士说。
边肖走访了桂林的十几个快递点，看到很多快递小哥都在拣货、送货，有些表示不方便接受采访。据一位不愿透露姓名的快递小哥介绍，目前大部分站点还是正常的，部分快递点可能会出现积压。积压的原因很多，有的是站点老板收不到要寄的包裹，有的是快递员人手不够。“以前寄一个包裹，快递员的配送费是1元左右，现在压缩到8毛钱，省站费50分，到了快递员手里才3毛钱。”弟弟说他最近也有辞职的想法。
"我发往海南的最后一批货十天就到了."市民杨女士反映，平时快递到的很快，上个月发的那个就很慢。“应该是有原因的，具体原因不得而知。”
鉴于很多市民朋友反映送货上门多收一元钱，边肖与菜鸟驿站取得了联系。
菜鸟驿站桂林城市经理李女士告诉记者:“根据相关规定，快递员需要与消费者沟通，确定送货方式。菜鸟驿站作为快递最后100米的补充，方便消费者免费保管快递，同时协助快递提高知情权，致力于提供多元化服务。面对代收点擅自投递、非上门等消费者的快递痛点，菜鸟驿站推出四大举措，在行业内率先探索推广。这四项措施包括，消费者可以设置是否将帖子放到网上，快递包裹试送前的“贴心选择”，包裹首次入帖前的电话征求许可，智能柜的独立设置。比如消费者可以选择是否使用驿站、电话通知、上门服务等。通过菜鸟的手机淘宝官方号、支付宝小程序和菜鸟客服。目前，全国已有28000个菜鸟驿站提供了这种选择，并送货上门。”
同时，李女士表示，现在桂林有400多个站点，菜鸟驿站长期免费，方便用户代收快递。消费者如发现个别站点涉嫌违规，可拨打菜鸟客服电话9519666或菜鸟客服官方微博进行投诉，菜鸟站将对违规站点进行认真核查并严肃整改。
同时，快递员建议市民朋友根据需求选择合适的快递，比较急的快递选择比较快的快递，避免造成一些不必要的损失。
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