俗话说,不管开什么店,都不好经营。首先你需要了解产品,熟悉产品,也需要了解客户。既然是开店,尤其是服装店,有业绩是必不可少的。最近,边肖听到许多球迷私下说,最近的表现不好。我该怎么办?这个时候你要看产品是否能满足客户的需求,以及产品的陈列和摆放。最后,考虑自己的销售方式,然后提高自己的销售和服务技能。最有效的销售方式就是了解客户的心理,知道她在想什么,她需要什么,她会有什么顾虑,了解客户的心理。抓住一个客户不是很简单吗?提高自己的销售技巧,那么实体店的销售技巧如何快速卖出去呢?如何提高个人销售能力,一起来看看吧!
首先,不要老是问客户问题。很多业务员在客户进门之后就不停地问问题。不知道大家有没有遇到过这种情况。到最后,客户扫几眼就直接走了,因为这样会引起客户的反感,尤其是超过三个问题之后,会产生一种无形的压力和紧迫感,导致客户想要加快开盘。
做推荐的时候,不要问太多问题,也要记得太热情。前面说了,太热情容易吓跑顾客。边肖看过很多关于销售类型的书,基本上都是讲促销员在待客方面的主动性和积极性,但是很多导购没有理解销售过程中的精髓。这是不对的。凡事都要有分寸,但过分热情会产生负面影响。真正的热情是想顾客所想,用店铺的产品让顾客满意。
其次,我们在和客户沟通的时候,不要过多的谈论专业术语,除非是需要化妆品之类的专业知识。如果我们卖的是日用品,比如服装,一些日用品,一定要说对方听得懂的话,这样才能吸引顾客留下来。很多时候,你讲技术术语,你以为客户能听懂,其实不然。你觉得顾客会听吗?比如我是做营销的。如果我跟咨询我引流的客户说,你要对你的目标用户做一个详细的画像分析,你肯定不理解!作为销售人员,要根据产品的特点和客户的需求来推荐产品,比如客户的性别、年龄、消费能力、用户的需求、聚集的地方,说这些客户能听懂,从而提高他们的停留时间。
因为每个顾客对商品的需求是不一样的,所以我们在推荐商品的时候,可以根据顾客入住期间衣服的品味、款式、档次来推荐。记得盲目推荐。如果推荐的产品不符合客户的需求,必然会导致客户对你的不信任。一直以来,我们提倡的不是“卖与卖”,而是“服务管理”才是赢得客户信任的最重要的东西。
学会设身处地的为别人着想。其实很多业务员在销售过程中都会因为“不自信”或者“不真诚”而尴尬,很多人也不知道如何解决这些尴尬。其实就把自己想象成一个客户就好了。如果你是你自己,我为什么要进来?我会问什么问题,你会有什么顾虑,什么服务会比较舒服?其实这些心理。如果你能真正了解客户的内心,你对客户的亲和力就会在不知不觉中增强,那么你的销售技巧就会在实践中不断提升,你的服务意识就会漂亮地提升到一个更高的层次,成交率就会更高,你的销售业绩也会更高。
最后,在销售过程中,要止步于好的方面,切记拖后腿。根据边肖多年的销售经验,客户在销售过程中停留的最佳时间是5-7分钟。在这个时期,顾客普遍有购买欲望。如果业务员不懂得读心术,不及时抓住这个机会,仍然没完没了地介绍,就会让客户感到厌倦,导致失败。我们将开店卖东西。
总结一下,不管开什么店,把顾客当朋友,都是在帮朋友解决问题,而不仅仅是为了成交,不是为了卖货。