如果运费险卖家给你，你不用买，也不用买。退货流程就是在没有确认收货的情况下选择退货退款。卖家同意后，输入正确的快递单号，必须正确，否则不予赔偿。保险公司会在卖家收到退款成功后的72小时内打电话到你的支付宝。如果你还没收到，现在还不是时候吗？保险公司还在处理或者账单号错了。
一般情况下，保险公司都会理赔成功。当然，也有一些特殊情况，他们在工作中犯了错误。我遇到一个买家明明是对的，保险公司却因为这个单号已经理赔了而拒绝赔偿。后来我们查这个单号，输入百度，默认显示田甜快递是去年的单号(貌似，我不记得了)，但是客户发的是童渊，单号是一样的，只是快递公司不一样。后来我跟保险公司说他们错了，才重新理赔。
要检查索赔是否已支付，您可以打开订单详细信息并单击运费保险。你进去之后可以查看进度，索赔是否在进行，为什么，钱在哪里。
