电商运营到底是做什么的？优秀的电商运营专员需要具备哪些能力？一个合格的电商运营助理，不仅要有老板的责任心，艺术家的审美，市场推广的洞察力，还要对客户服务一丝不苟。可以说，电商运营是一个店铺的灵魂。在当今电商发展的时代，只要你敢说自己在运营，那绝对是很吃香的。不管是自己开店还是给别人打工，训练自己的运营能力都是必须要过的一关。今天就给大家介绍一下，作为一名合格的电商运营助理，应该具备哪些能力。
1.汇率
无论你做什么品类，在哪个平台，我们运营的第一核心因素肯定是转化率，电商运营提高转化率的方法:
包装产品，增强吸引力，可以从产品定价、描述、礼品、附加值入手。
提高页面的美观度，也就是说要有好的产品图片，不能有零销量的产品。
提高产品的数量和质量，避免中差评。
要获得精准流量，流量必须精准。
多和客户互动，有沟通才有可能成交。
提高客服的聊天技巧
2.让顾客养成逛店的习惯。
除了转化率，还应该让顾客更多的浏览店铺的产品，无论是点击率、访问深度、浏览时间等。这些都是影响产品重量积累的非常重要的因素。我们可以固定一个时间段作为会员日，比如某一天买什么，送什么产品。这样做的优点如下:
让忠实顾客养成经常逛店的习惯，有个性化的影响力。我们应该这么做。这些客户浏览的都是类似的产品，我们的展示在前面就够了。这样做的目的是为了轻松制造爆款，带动整个店铺的销售。我们需要赶紧去搞老客户活动，赶紧冲上去，这样也可以帮助我们快速处理滞销产品和库存。我们可以低价处理过期产品。
3.店铺吸引的流量越精准越好。
店铺流量不精准，转化率低，说明我们的产品不受欢迎，店铺权重低。如果我们遇到其他乱七八糟的流量，在个性化的影响下会更加糟糕。很多人会知道标签混乱，匹配的流量不准，或者没有流量，或者没人买。最后钱还是要花空。
吸引精准流量的方法有:
确定我们店铺和产品的定位，重点推广潜在客户。比如你卖的是高端燕窝产品，就要尽量推销给消费水平高的人群。如果还在找一些学生党来填单，肯定得不偿失。
还可以分析店铺流量渠道的来源，看看我们店铺的流量主要来自哪里。哪块流量转化高，我们就回流到哪里，重要的是减少低转化的流量渠道分流。
4.运营节奏、店铺活动、促销的关系越紧密越好。
电商运营不是单一的运营。产品策划好，图片上架后，很多人会开始测试产品图片的点击率。在衡量点击率的过程中，运营一定是做基础销售和优质评价。这个过程多是通过老客户来完成的。随着销量的增加，确认产品主图，然后报活动，比如抄底，每日特价等。，以及其他付费促销活动。
5.提高门店dsr动态评分和好评率的核心是提高顾客满意度。
虽然最近动态评级的考核已经成为顾客对购物体验满意度的考核机制，但实际上这些因素仍然在影响着:产品质量是必须的。发货速度要快，几天不到就没有满意度。良好的购物体验。客服反应迅速，态度很好。妥善处理售后问题。还有很多礼品或者好礼，会给客户惊喜的！
第六，客户的评价要放在心上，你不知道客户给了差评。
因为从客户评价可以看出很多问题，比如产品问题，物流问题，客服问题等等。对这些问题进行合理的调整，可以提高客户满意度。
总结:一家店要想经营好，前期优化，后期维护客户是必不可少的。最重要的是我们客服怎么谈，怎么催客户买。这些都需要我们客服熟练的用文字回复，我们不可能临时编辑文字，太慢了，所以我们需要一个客服软件把经典的文字全部放进客服宝，这样我们客服就可以根据不同的问题直接回复。要想做好工作，先要磨刀霍霍。这就是我们的意思。
