我们常说关键词带人。不同的人有不同的搜索偏好,有的是顺序上的偏好,有的是搜索词上的偏好,这对我们的人和产品的精细化运营有很大的帮助。在某些类别中,如果你选择了正确的关键词,你就会匹配到正确的人。
首先,我们把人分为男人和女人。在消费者的购物行为上,男女其实有很大的区别。做淘宝的大多是男生。男生一般以理性购物为主,会搜索精准的目标关键词。看了几个就直接买。
比如我会直接搜索“苹果降噪耳机”,很清楚,因为我知道我要买什么。即使不是那么清楚,我也会先搜索“苹果耳机”或者“耳机降噪”“蓝牙耳机”。
一般来说,男生买东西的时候,总体需求是明确的,想买什么在脑子里勾勒出来了。而且男生主要通过品牌、材质、性价比来判断价值,一般购物决策都很快。
再来看看女生。女孩是感性的购物者。一般他们会先搜索一个类别词,然后通过下拉词或者推荐来展开。比如她只知道买什么样的耳机,淘宝却告诉她。
女生会先搜索“耳机”,在下拉词中找到“耳机苹果”,然后通过推荐找到“耳机苹果降噪”,可能通过推荐找到“耳机华为”或者“耳机XXX”。这样,逻辑就反了。
女生在找“耳机苹果降噪”的时候,找了一大堆商品对比了N次,然后把刚看到的感兴趣的都加到购物车里,然后在购物车里一个一个删除。最后哪一个合适,哪一个价值高,都有可能买。
所以你会发现购物车营销对男生没用,但对女生购物很有用。一般女性消费者对价值的判断主要是基于颜值,品牌,性价比,都是表面的,然后喜欢货比三家。
简单分析了男女的购物行为后,可以得出一个结论,同样的关键词,不同的顺序,人群可能不一样,男生买东西用模型+品类,女生买东西用品类+延伸推荐。
我们说所有的关键词都是拥挤的。比如刚才说的关键词顺序也有人群。因为男生和女生的搜索习惯不同,所以你的关键词顺序可能会对你的人群产生一定的影响。
关键词里有一些其他人的属性,比如年龄。一般中年人搜手机壳,年轻人搜手机壳。如果你想讨好中老年人,你的关键词就是手机壳。
如果你的主要关键词是手机壳,你的产品是卖给中老年人的,你接下来所有的产品设计都是为了讨好中老年人,比如价格带,一般像高档手机壳,轻奢手机壳。这类客户的客单价会更高,需要赏心悦目的轻奢场景。
你的产品可能比别人贵50%,但是你一定要有好的场景,一定要好看,一定要有足够的颜值,一定要足以体现奢华,所以关键词是定价的。
关键词也有性别倾向。比如“文胸套装”会被很多男人搜到,因为是礼物。如果你的核心词侧重于文胸套装,那么你的客户应该是男性,你侧重于送礼场景。
最后说一下人群。有一个典型的例子。比如你搜索“大学生书包”,你的购买力一般会低一些,因为是你自己买的,所以你要讨好大学生,大学生一般都没钱。
一般买“中学生书包”的购买力比较高,因为都是妈妈买的,而在孩子的中学阶段,妈妈的购买力是最高的,是购买力的顶峰,所以要讨好“中学生书包”和“小学生书包”的都是妈妈。
直通车应该如何调节人群?首先,明显与产品定位不符的关键词直接删除。你明明卖的是奢侈品手机壳,不可能用关键词写手机壳。这个关键词对你来说毫无意义。
或者根据不同的性别建立不同的方案,比如一个方案专门用来讨好男性客户(男性用关键词和主图),另一个方案专门用来讨好女性客户(女性用关键词和主图)。
你必须对你的产品和你想服务的人群有透彻的了解,才能把它做好。如果是完全不规范的,跟你关系不大。如果是带人的标准产品,玩法就是关键词找人。
今天的课就到这里。明天见!