一个充满声音的花园。在姑苏老城区，不仅有美丽的山水和奇妙的园林，还有苏州建行营业部为老年客户打造的苏州首家“老龄服务”网点。
据统计，截至2019年底，苏州60岁以上老年人口占比超过26%，姑苏区老年人口占比超过30%，已进入深度老龄化阶段。为推进党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，苏州建行营业部积极开展“金融助老”行动，开展老年友好场景试点改造，实施老年友好服务，采取多种措施构建老年友好服务体系。以更全面、更贴心、更直接的方式为老年客户提供便利服务，努力做到“服务大众、促进民生”，营造尊老、敬老、爱老、助老、护老的良好氛围和社会风尚。
开发“老龄场景体验区”
建行苏州分行营业部选择城中支行营业部改造首个老龄服务网点。原有的“劳动者港湾”新增了老龄政策宣传文化墙、老龄家庭会议室、卫浴厨房样板间、健康服务区和休闲区，配备了老龄设施，展示了居家养老产品现场。
炎炎夏日，不少老年顾客前来“打卡进店”，对城中支行营业部新鲜的场景变化和不断的优质服务赞不绝口，如同新茶老酒，是姑苏的美好回忆。
升级银发特色服务体验
建行苏州分行营业部已在辖内各分行推出特色银发服务。“金融助老”银发服务专员将在大厅指导老年客户使用电子银行和自助设备，并根据老年客户的需求为其提供上门服务。银发服务窗口致力于为老年客户提供方便、快捷、耐心、细致的专属服务。此外，各网点还特别定制了印有网点信息的“助老关爱卡”和金融知识宣传册，以及“大字”宣传标语和通俗易懂的场景插图，为老年客户解读电信网络诈骗。
