餐饮行业瞬息万变,大家如履薄冰,因为一着不慎就有可能被市场淘汰。
一家餐馆上个月生意兴隆,但这个月突然变得冷清。这时候我该怎么办?很多没有经验的餐厅面对这种情况通常会慌,想着通过提高客单价拿回10%,结果往往适得其反,顾客越来越少。
想提高营业额是对的,但如果单纯靠提高客单价就能解决问题,就不需要那么多营销策略了。我们只需要在生意不好的时候提高客单价。事实是,一味提高客单价,只会让客户反感,导致客户流失。连麦当劳、肯德基都无法避免这个问题,更别说普通餐厅了。
所以,通过提高客户单价来增加营业额的方式要巧妙,要恰当,客户认为合理,就会愿意接受你的涨价。那么如何采取正确的策略来提高客单价呢?
首先,从菜单开始
点餐时,顾客自然会认为价格较高的菜味道好,质量好;另外,看到现场的特色菜,顾客会下意识地想“我要一个吗,要不现在不点就没了?”
我们在设计菜单的时候可以充分利用这两种心理。
比如在制定不同价位的宴席餐时,如果你制定的价位是低、中、高,那么大部分顾客会更倾向于选择中、高价位,那么中高端产品的价格稍有提高,客单价就会整体提高。但是一定要注意范围,不要提太多。
此外,可以在菜单中加入季节性限量产品,也能有效提高客单价。即使时令菜稍微贵一点,但是因为受时间和季节的限制,很多顾客还是会愿意主动尝试。
二、引导顾客加餐
所谓通过加餐提高客单价,取决于服务员的眼力价格。比如,当你发现顾客的杯子快要空时,你可以上前问一句“再来一杯好吗”,鼓励顾客多加餐;再比如,女性朋友喜欢在一起聊天。你可以在他们吃完饭后问,“你想要一些甜点或饮料吗?”
这个可以用在很多场合,考验的是服务员的随机应变能力。总之,顾客吃的时间越长,加餐的机会就越多。
第三,产品有附加值
很多饮品店都喜欢用这一招,比如一杯普通奶茶,8元,配一些珍珠椰子之类的小东西,12元一杯。如果要添加其他成分,可以选择增加量,比如加两块钱做一个大杯。拉面馆也喜欢用大份面加两元的方法。这种给顾客“换大份赚更多钱”的方法,可以吸引大量顾客点餐,提高顾客单价。
如果要提高单价,一定要注意如何在保证服务和口味的前提下提高价格。餐厅菜品涨价不一定是好事,但是因为顾客现在不缺钱,吃的是优质的服务环境,如果你在产品服务环境跟不上的情况下涨价,客流就会流失。如果你跟上,即使有轻微的涨价,顾客也不会反感。
四。营销战略
有人说营销也能提高客单价?是的,营销可以帮助你的店铺更精准的增加顾客来店频率,也可以通过创造和提升顾客体验来创造常客和回头客,最终达到提高客单价的目的。
用营销来提高客单价,是给顾客一个多消费的理由,可以被门店采用。
这四点都做