信任是所有商业交易的基础。
2019年1月，微信支付开通“支付积分”功能，通过对用户支付的综合评分，为各类商户打造免押金等更便捷的交易方式。截至2020年底，微信支付子用户数已超过2.4亿，为用户节省各类存款超过2000亿元，日均使用量超过1000万。
如今，不止是“免押金”，微信支付点已经覆盖了合租、购物娱乐、交通、生活服务、住宿预订等场景，服务了3000多家商户。其中，支付点在快递场景中的应用，不仅改变了消费者的送货体验，也从业务端解决了快递品牌的效率问题。
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先发货，后付款。消费者不再担心等待和价格差异。
相信很多人都遇到过需要快递，却因为“爆仓”而送不出去的情况。
618、双11等电商促销后，快递经常爆仓。客户的直接感知往往是，预约取快递可能需要两个多小时，甚至当天或近几天都不到。如果是退货请求，还可以延期，但是如果有重要文件要发，情况就变得很困难了。
当然，大促是邮寄场景中比较极端的情况，但其实是日常痛点的集中爆发。
在微信支付子启用交付场景之前，用户有两种主流的交付方式。第一种是通过小程序或App下单，填写邮寄信息，等待快递员“取件”。这种方式的问题是，一旦快递员因为忙或者特殊情况不能按时上门，用户只能在订单地址等待。
于是，很多用户开始习惯使用第二种方式“快递”，但也出现了问题。快递柜也需要先在手机上下单，然后把货拿到快递柜。输入订单号和包装尺寸后，按占用的柜体尺寸估算付款，发货完成后可退还差额；而且在快递柜集中使用过程中，会有大量用户聚集在快递柜前进行一些操作，无法保证投递效率。
但痛点已经被微信支付点精准捕捉，并给出了相应的解决方案——精简预付款环节，实现“先发后付”。这样的便利性在快递柜寄货的过程中尤为明显。启用微信支付“先发后付”的用户，通过手机下单后，只需将包裹放入快递柜，即可直接离开。快递员会在现场取件后评估实际成本，完成配送后再从用户身上扣钱。
这个操作在日常生活中是提升用户体验的一小步，但在前述的爆炸事件中往往会成为解决用户邮寄问题的一大步。
亿邦动力了解到，微信支付点的“先发后付”能力已经覆盖了全网几乎所有的邮寄渠道，包括顺丰、中通、大云、京东快递、蜂巢盒智能柜等，而且还包括了客户转身、往哪里寄、帮我拿等更多的邮寄场景。根据官方信息，当用户的支付分数达到550分时，将有机会使用这项服务并享受便捷的交付方式。
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提高运营效率，快递品牌获得增值服务成为可能。
事实上，“先送后付”改变的不仅仅是消费者的体验，更是快递服务商的运营效率。蜂巢盒智能柜就是好处的典型代表。
蜂巢盒子公关总监邹浩平透露，按照目前的测算，微信支付点的“先发后付”将帮助每个用户每单减少近15秒的邮寄操作时间。每个人节省下来的十秒钟是不可忽视的，因为对于固定数量的需要占用物理空的智能橱柜来说，每增加一次使用频率，收入就会有所增加。
“最重要的是加快用户的决策速度，这是蜂巢盒子更看重的。”邹浩平补充道，很多用户第一次选择蜂巢盒智能柜时，可能是一种试探性的行为。如果在使用过程中需要很多步骤，用户很可能会因为操作的复杂而流失。而微信支付积分可以让运营“一步到位”，有利于留住新用户。
值得注意的是，按照实际成本进行“先送后付”的操作，不仅可以简化智能柜业务流程中的余额计算环节，还可以间接增加订单数量，增加快递员收入。
据介绍，在微信支付推出之前，智能柜与快递公司的合作一般采用“一口价”。现在根据实际价格，智能柜可以接入更多快递产品线，包括低客单价、高客单价以及各种与时效相关的服务。丰富了快递产品的选择后，用户的需求可以得到更精准的满足，数量自然会增加，同时增加快递员的收入。
“通过微信接入服务的用户比例很高，我们综合考虑选择接入微信支付点。”邹浩平表示，蜂巢盒子和微信支付正在共同探索基于“非接触式”投递的新邮寄场景，持续探索提升用户邮寄体验的方法，以缓解快递行业人力不足、物流成本上涨的痛点。
据介绍，基于微信支付，蜂巢盒子智能柜看到了服务优化的更多可能。“未来，我们将有机会根据用户行为标签提供更多高质量的产品，比如将发货与派单关联起来。比如有的用户口碑很好，发的很频繁，我们就可以给他们提供高质量的月邮卡和月储卡。”
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创造“新的信任消费”为更多的服务场景提供了基础。
随着在线租车、自行车共享和共享充电宝的普及，消费者已经习惯了“先服务后付费”。但共享经济在带来便利的同时，也增加了一时间“坏账”的可能性，于是出现了预付押金、充值消费等模式。但在经历了一些企业生死事件后，用户开始不愿意接受预付费和充值。
用户和商家需要一种更好的方式来建立彼此的信任渠道。微信支付给出的解决方案是“支付积分”。
简单来说，“微信支付评分”就是每个微信支付用户基于支付行为和能力得出的一个分数。每个用户都可以在微信“钱包”入口找到自己的分数。实名信息、使用微信支付的金额和活跃度、开通支付点后的信任消费行为都是影响支付点的因素。商家可以设置门槛，为符合支付要求的用户提供免押金、后付费等服务。作为交易的“中间站”，当用户忘记付款时，微信还可以提醒用户及时付款或自动扣款，避免坏账。
本质上，微信支付通过技术手段帮助交易双方减少“交易摩擦”，促进“新型信任消费”的实现，而快递“先送后付”就是其中的重要做法之一。
就像快件的“先发后付”，支付分成给商家和用户带来的信任价值不仅仅是“消除押金”。在众多高频消费场景中，微信支付点一直在节省用户提前支付的时间，降低用户选择服务的决策门槛，为用户体验和企业效率带来了显著提升。
从2021年开始，微信支付点陆续增加了停车场先停后付、电信运营商欠费不停机、充电宝过夜保护等场景服务。其他专注于满足用户需求的场景也在紧锣密鼓的测试中。
“我们将在不同的应用场景下探索更多的担保服务，帮助用户免除押金和预付款，为每一笔交易保驾护航。”微信支付负责人表示，接下来，微信支付分支将沿着内外两个方向发展。对内，我们会从自身角度不断提升产品能力，优化产品算法和服务保障，让用户愿意用、好用、喜欢用支付点；对外，继续拓展外部合作伙伴，丰富应用场景。
2022微信公开课PRO即将举办。据悉，微信支付分支机构将与合作伙伴共同推出新场景、新服务，为用户带来更多实惠和便利，同时帮助接入微信支付分支机构的商户开拓市场、提升效率、增加收入。作为“新信任消费”大趋势的新代表，微信支付分公司将继续通过微信多年来积累的大数据能力、支付能力、海量用户和生态，帮助商家和消费者建立信任，推动消费领域的健康发展。
