最近有顾客私信“现在进店的顾客很多,但成交很少。我尽力介绍产品,我的产品都是名牌商品,价格和质量都可以接受。客户怎么可能不买呢?”
服装销售要学会表达,无论你的衣服有多好,价格有多实惠,如果你不能用清晰的语言表达出来,客户是不会意识到好衣服卖不出去的,因为你不会表达!
真正的销售专家不会站在自己的立场上吹嘘自己的产品有多好,不管产品有多好。如果不能满足客户的真实需求,交易就不可能发生。所以我们通过挖掘客户需求,甚至创造新的客户需求点,更容易把产品卖出去,成交。
今天边肖就来聊聊服装销售实战三部曲,简单的几句话,让顾客快速买单!
第一步:客户为什么需要它?
销售的一个关键点就是你是否说到客户的心里去了。任何销售演讲首先要联系客户的生活或心理写照。你要考虑的是你说的这些话是否和客户的需求有关?
奇怪的交流之所以出现障碍,是因为都是从自己的角度说话!
三个核心要素:
1.谁:
你想把你的衣服卖给谁?你必须知道你的客户是什么样的人,这样你才能有效的沟通。不然就说不到点子上了。如何才能打动顾客?简直是对牛弹琴。
2.激励措施:
你的客户群会面临什么问题?你的衣服可以用在什么场景?顾客渴望什么?
3.需求:
针对客户群体的问题或欲望,然后告诉他们需要做什么,需要什么样的产品。
销售演讲参考:
以卖女装为例,首先可以激发女性强烈的爱美需求,让女性意识到衣服质量有多严重,款式有多不合适。
“女人要对自己好一点,衣服不仅要便宜,还要物有所值。质量差会导致皮肤过敏和严重的疾病。这件衣服虽然价格高了一点,但是性价比很高,穿起来很有气质,可以放大你的气质和美感。为什么不呢?”
只有当你的顾客意识到买便宜衣服的严肃性,他们才会有真正的需求感!
第二步:你为什么需要我?
销售的目的是让顾客买单。简单来说就是给顾客一个选择你衣服的理由。
三个核心要素:
1.我是谁?
我们的产品和品牌定位是什么?那就是告诉顾客,我们的衣服是某个品类里最好的,或者是性价比高,很独特。
2.我的卖点:
你的衣服卖点有什么特点?我们能给客户带来哪些不同的价值?
3.我的资格:
你有哪些很强的信任优势?独特创新的搭配?店铺营业时间长,经验丰富?售后服务及时到位?简而言之,就是让客户明白,选择你是最可靠可信的。
销售演讲参考:
“我卖衣服已经好几年了。我经常去市场。我还是很了解服装的流行趋势的。你的衣服定位在中高端。你也可以同时显瘦露腿...(放大客户的优势等。)."
第三步:为什么需要现在买单?
在销售的过程中,一定要找到合适的机会,给客户现在购买的理由,因为拖延往往是行动的杀手。如果客户迟迟不采取行动,可能走着走着就忘了!
三个核心要素:
1.让顾客感受更强烈:
核心是描述可预测的结果体验。也就是你要提前生动地描述顾客穿你的衣服的效果,从而进一步引起顾客的行动欲望。比如你可以在顾客试穿后给她拍照,让她自己感受到价值。
销售演讲参考:
“姐姐,这件衣服特别能衬托出你的气质。不信可以试穿一下。我们有落地镜,我可以帮你拍照。上身效果肯定很棒!”
2.为什么要让客户更值得购买?
如果你能让顾客觉得买你的衣服物有所值,那么顾客一定会买你的产品。
销售演讲参考:
“这件衣服做工和质量都很好。虽然价格高,但是质量好,好看。也很适合你的气质。你平均一天才花几块钱!”
3.增加产品销售紧张感:
越紧俏的东西,越容易驱使人们采取行动。那么,如何在卖衣服的时候营造一种紧绷感呢?-限时、限量、限价!
销售演讲参考:
“这次促销活动只持续三天。请抓住目前难得的机会。路过不要错过。如果错过了,就要再等一年了。快来抢购一个!”
因此,在销售过程中,适时添加“限量发售”“限量供应”“适时打折”等关键词,一定会强化消费者的行动意识。
总而言之:
以上是服装销售的三个步骤,但服装店主还是要注意,顾客体验是非常个性化的。在服装店的日常经营中,经常会出现不好的体验,所以店铺的陈列也很重要。