林浩特是你天猫旗舰店的负责人。借助淘宝提供的一个秘密武器,他计划在三天内卖出平时15天的销量,在制造爆款的同时还能精准控制成本。
今年3月,淘宝推出淘宝特供版,发力“分类消费”。不久前,淘宝特惠与支付宝合作,悄然推出了团战功能。接下来,自诞生以来就备受关注的淘宝特价品,要重点关注C2M业务,这是林浩特口中的秘密武器。
C2M是从消费者到供应商的逆向定制。从表面上看,根据灵活的市场需求定制和调整供应链的刚性生产并不新鲜。但淘宝特价C2M的核心是通过数据挖掘应用,为消费者提供一种全新的体验,让厂商生产出更适合消费者需求的产品,聚焦核心需求,通过规模化生产,达到成本的极致。同时,结合淘内公、私域流量的计算,逐步建立一套选择、测算、预测销量的模型,帮助商家实现按产定销,基本零库存。
在与S旗舰店合作之前,淘宝特价团队已经在7月底与淘宝店马聪打造了一个纸日,推出了“迷你瘦身纸”,每包不到1元的价格,最终实现了800万包的销量,与销售预测模型一致。
据了解,在产品体系逐步完善后,专场平台计划于9月底开始系统测试,正式启动工厂招聘计划,还将建立单品爆款模式,向更多商家开放。当整个系统全面运行时,淘宝的特别计划将C2M的频率增加到一周以上,为消费者提供不同的体验。
爆炸成功公式
一个成功的高性价比爆款,其核心是对消费者核心诉求的洞察(化繁为简)+强大的供应链支持(降低成本),是淘宝专项团队总结行业数据后得出的定制爆款配方。
淘宝特价团队在对店铺的供应链整合能力、产品开发能力、营销策划能力三个维度进行评估后,选定了S your旗舰店。8月初,团队开始和旗舰店讨论共创。根据淘宝大数据,袜子在三个方面略有创新。
1.淘宝数据显示,袜子不高于鞋面,消费者可以穿得更好,将袜子开口缩短0.5厘米,达到更好的隐形效果;
2.从淘宝卖家的评论、问题等淘宝评价体系中,提炼出消费者普遍反馈袜子太紧的问题,从而减少领口的橡皮筋含量,达到更舒适的感觉;
3.从淘宝鞋的尺码销售数据中推导出最主流的尺码,减少一些买家少的尺码,提高袜子的适应尺码。
基于这三个方面的微创新,袜子的生产成本明显降低,商家有信心将原店价从14.95元降到7.9元5双,为产品的爆款奠定了价格基础。
此外,林浩特还强调了另一个重要工具——销售预测模型。它是基于公域和私域的流动和转化、行业内同品类单品的转化以及以往类似活动的销售情况的多维数据模型,使产品销售更具确定性。从之前的销售情况来看,最终销量与车型预测基本一致,几乎是零库存。
确定性销售降低了库存风险,爆款的超大数量也可以在原材料采购上获得更低的价格,可以大大降低成本,从而降低售价,给消费者带来更高性价比的商品。
“云工厂”
目前,C2M项目仍处于定向邀请阶段。在商家的选择上,特价团队会重点考虑有自己供应链或者供应链整合能力强的商家;在选择商品时,会基于几个重要维度来考虑:标准化、定制化、短时间内量产性强;通用性好,高频刚需,易爆;商品单价低,降低了买家的决策成本。
据介绍,随着标准产品的成熟,会逐渐对非标准产品更加开放。而标准商品的创造更注重商品的通用功能,款式、风格等因素不重,而非标准商品则需要有丰富的款式来击中不同喜好的消费者,比如女装、男装、鞋包。所以ODM工厂需要开发大量的款式,前期设计、做样板、做样衣都会有大量的成本。但由于下游渠道有限,这些款式有很大比例无法量产,厂家只能将成本平摊到量产成大货的款式上。
“云工厂”模式将有机会让更多的商家获得工厂生产的大量款式,非生产性的款式将有更大的机会成为爆款,让快时尚工厂的成本得以平摊。在这种模式下,商家自身的风格和粉丝基础会起到很重要的爆货作用。所以运营模式也会有一定程度的改变。不会是一个商家生产销售,而是一个工厂生产,多个商家经销。
此外,在产品体系逐步完善后,专场平台正计划推出线上系统,正式启动工厂招聘计划。在这个系统上,平台会根据市场数据、工厂提供的款式、商家的定制需求发布生产计划。平台会调度并完成生产调度,参照滴滴系统中派单的方式实现“云工厂”模式。
争夺“性价比高的人”
越来越多的用户关心的不仅仅是品牌溢价,而是商品价格。人们选择低价产品看似是消费的降级,实际上是消费心理的升级。这是人民日报近日提出的观点。淘宝特别C2M项目的意义在于,基于消费者反馈的淘宝大数据,整合供应链,进一步打破人们“便宜没好货”的常规认知。
“我们要做的是价格减半,价值翻倍,而不是偷工减料。通过数据把握核心需求,创新制造工艺,通过数据做出销售预期,让产品做到刚刚好,足够高,达到极致的性价比。”淘宝特价负责人表示,这符合人们追求“物美价廉”的消费心理升级趋势。
特价团队与马聪联合推出的“迷你瘦身图纸”。
对于特价品团队与马聪合作的“迷你瘦身图纸”,改变了纸张的尺寸,减少了印刷工艺,以降低成本,但仍保留了厚度和材质。既满足了消费者对纸巾柔韧性和触感的要求,又将每包纸的价格控制在1元以下。这种低成本的构图原理,不同于简单粗暴地把四层纸改成两层,用更差的材料做纸来满足打造低成本产品的需求。
该负责人认为,在商家口碑背书、产品卖点明确、平台服务保驾护航的基础上,C2M产品取得消费者的信任并不困难。消费者有使用对比的时候,口碑是最重要的。
“生活品质不一定是穿上一双99元起的羊毛袜,还要换旧的。我们称这个群体为性价比群体。高性价比人群的争夺不会是一锤子买卖,而是一场持久战。”